معرفی دوره:
جامعه ای که با حرفه بانکداری سر و کار دارد، متشکل از مردم (اشخاص حقیقی و حقوقی) به تفکیک صاحبان صنایع کوچک و بزرگ، سرمایه گذاران، شرکت های خدماتی و نهادهای نظارتی است. مشتریان بانک با تکیه بر اعتبار و اطمینان به عملکرد حرفه ای مجموعۀ آن، همواره خواهان انجام خدمات مالی با کیفیت مناسب از کارکنانی مؤدب، صادق، امین، مسئول، پاسخگو و با دقت عمل هستند. مسئولیت پذیری کارکنان به معنای انجام وظایف محوله با حداکثر توان، به بهترین نحو و براساس سیاست ها و دستورالعمل های داخلی بانک و مقررات نظارتی است. لذا یکی از وظایف کارکنان بانک، خودداری از هر عملی است که اعتبار حرفه ای بانک را مخدوش سازد و وظیفه دیگر انطباق خود با مقررات، دستورالعمل ها، روش های اجرایی، بخشنامه ها و اطلاعیه های درون سازمانی است که در کسب و کار بانک مورد استفاده واقع می شود؛ بدیهی است عدم انطباق به دلیل عدم آگاهی فرد، توجیه قابل قبولی نخواهد بود و جریمه خاص خود را در پی خواهد داشت. این دوره به مبانی مسؤولیت و خاصه مسئولیت شغلی (اعم از مسئولیت حقوقی، کیفری، انتظامی و ...) متصدیان شبکه بانکی در قبال مشتریان و بانک با نگرشی بر قوانین و مقررات جاری کشور و منشور حقوق شهروندی خواهد پرداخت.
اهداف دوره:
- آشنایی کارکنان شعب با مسئولیت های شغلی مرتبط
محتوای دوره:
مفهوم، مبانی و ابعاد مسؤولیت
کلیاتی در خصوص مسئولیت حقوقی، کیفری و انتظامی
آشنایی با مسئولیت های حقوقی
- اشتباه در پرداخت
- احراز هویت و رعایت بهداشت پرونده
- استفاده غیرمجاز از حساب مشتریان
- صدور اسناد خارج از ضوابط و مقررات
- دستور پرداخت مشروط
- اشتباه در ارکان چک
- امضای دیجیتال – کد کاربری اشخاص
- ورود اطلاعات در سامانه های مرتبط با بانکداری
آشنایی با مسئولیت های کیفری
- جعل و تزویر
- ارتشاء و کلاهبرداری
- امتناع از انجام وظایف قانونی
- هتک حرمت اشخاص، افتراء و توهین
- خیانت در امانت
- سوء استفاده از مقام و موقعیت
- دسترسی به اطلاعات و استفاده غیرمجاز از آن ها
- تخریب و اتلاف اموال
- افشای اطلاعات بانک یا مشتریان
- تمرد نسبت به مأمورین دولت
- تهدید و اکراه
- جرایم رایانه ای
- پولشویی و تأمین مالی تروریسم
آشنایی با مسئولیت های انتظامی
- عدم رعایت دستورات بانک مرکزی
- عدم رعایت دستورالعمل ها وبخشنامه های داخلی
آشنایی با تخلفات اداری و تنبیهات مرتبط با آن (ویژه کارکنان بانک های دولتی)
- ساختار کمیته تخلفات اداری بانک و شرح وظایف
- بررسی تخلفات اداری کارکنان اعم از:
- اعمال و رفتار خلاف شئون شغلی و اداری
- نقض قوانین و مقررات مربوط
- ایجاد نارضایتی در مردم
- ترک خدمت در خلال ساعات موظف اداری
- افشای اسرار و اسناد محرمانه اداری
- کمک کاری یا سهل انگاری در انجام وظایف محول شده
- ارائه گواهی یا گزارشات خلاف واقع در امور اداری
- تعطیل خدمت در اوقات اداری و ...
آشنایی با محاکم صالح به رسیدگی
- محاکم قضایی و شبه قضایی
- محاکم اداری
مشخصات مدرس دوره:
- 6 سال سابقه کاربانکی
- مؤلف کتاب و مقالات متعدد
- مدرس بانک ها و مؤسسه عالی آموزش بانکداری ایران
مخاطبان دوره:
کارکنان شعب بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری
پیش نیاز دوره: فاقد پیش نیاز
مدت دوره: 8 ساعت
زمان تشکیل کلاس:
18 و 25 دی
ساعت 8:30 الی 12:30
هزینه ثبت نام:
به ازای هر نفر 6,500,000 ریال به صورت خالص
دوره به صورت مجازی برگزار می گردد.