جدول دوره های کوتاه مدت اردیبهشت ماه سال 1403

دوره آموزشی

بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان

  معرفی دوره

آشنایی با مفاهیم بازاریابی و بررسی عمیق و جامع اصول و روش های مدیریت بازار و جنبه های کاربردی آن نظیر مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کارها بالاخص کسب و کارها با رویکرد توسعه محصول جدید و توسعه بازارها و ورود به بازارهای جدید ضروری است. در دنیای تجارت امروزی مزیت های رقابتی در موارد مختلفی تعریف می شود، ولی هر چقدر علوم کسب و کار پیشرفت می کند اهمیت بازاریابی و ارتباط با مشتریان نمایان تر و پر رنگ تر می شود. بازاریابی و ارتباط با مشتریان با مقاصد مختلفی از طرف صاحبان کسب و کار، اجرایی می ­شود ولی هدف کلی آن تعامل با مشتری برای درک نیازهای او و تأمین آن برای تداوم عمر کسب و کارها است.

هدف از برگزاری دوره آشنایی با اصول و مفاهیم بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.

طراحی شده برای یادگیری

مفاهیم مربوط به بازاریابی

  • تعریف بازاریابی جدید
  • گام­ های برنامه ریزی بازاریابی در سازمان
  • تحلیل موقعیت
  • تحلیل رقابت
  • تقسیم بازار، هدف گیری و تعیین جایگاه در بازار
  • شناسایی تمرکز استراتژیک در برنامه بازاریابی
  • معرفی آمیخته بازاریابی خدمات و چگونگی استفاده از آن در برنامه ریزی بازاریابی
  • جایگاه یابی و طراحی خدمات با استفاده از ابزار نقشه های ادراک

مدیریت ارتباط با مشتریان

  • تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان و جایگاه آن در بازاریابی
  • انواع سطوح مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان
  • زنجیره ارزش مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان و بررسی و تحلیل زنجیره اررزش

مدرس دوره

  • دکترای مدیریت بازاریابی بین الملل
  • دانشیار دانشگاه
  • مدرس بانک­ ها
  • مؤلف کتب و مقالات متعدد

مخاطبان دوره:

کلیه افرادی که با مباحث بازاریابی و

مشتری مداری در بانک در ارتباط هستند 

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره: 

فاقد پیش نیاز

زمان تشکیل دوره:

22، 29 اردیبهشت 1403

ساعت 8 الی 16

 دریافت فایل دوره

هزینه ثبت نام دوره به ازای هر نفر:

57,500,000 ریال به صورت خالص

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی، میان وعده، ناهار و صدور گواهی­نامه می باشد.

آموزش به صورت حضوری می باشد.

 

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

شماره های تماس: 29959280 - 29959279

دورنگار: 22846899

پست الکترونیک:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

پرتال آموزش حرفه ای: https://ideh.ibi.ac.ir/IdeaPortal