این دوره به منظور بالابردن توانمندی در بازاریابی جذب و نگهداشتن مشتریان ارزنده و تقویت روابط با مشتریان قدیمی و فعلی می ­باشد.
هدف از برگزاری این دوره به شرح ذیل می باشد:
• ارتقا توانمندی مسئولين دايره صندوق در بازاریابی جذب و نگهداشت مشتریان ارزنده
• شناسایی مشتریان بانک در گروه­ های جداگانه مبتنی بر ویژگی­ ها و رفتار ایشان
• تقویت روابط با مشتریان قدیمی و فعلی
• بهره بردن از تکنیک­ ها و تکنولوژی نوین در جذب و نگهداشت مشتریان جدید و ارزنده
• ارائه بسته­ های خدمات بانکی منحصر به فرد با محوریت جذب مشتری و ترغیب ایشان
• بهره بردن از تکنیک­ های مبتنی بر شرایط برتری، برابری و پایین تری نسبت به رقبا
• استفاده درست از تکنيک ­های مبتنی بر مراقبت و نگهداشت مشتريان ارزنده

• مبانی جذب سپرده های بانکی
• مقدمه ای بر فضای کسب و کار صنعت بانکداری
• معرفی مثلث بازاریابی خدمات و تکنیک ­های بازاریابی تعاملی
• رمز و راز جذب سپرده ­های بانکی
• توصیه های عملی جهت موفقیت در جذب سپرده
• تکنیک ­های مبتنی بر روابط و رفتار مشتریان بانک
• شناسایی و گروه ­بندی مشتریان هدف بر اساس ویژگی ها و رفتار
• تکنیک های جذب مشتریان قدیمی از دست رفته
• تکنیک های تقویت روابط مشتریان قدیمی و جدید
• تکنیک های جذب مشتریان جدید مراجعه­ کننده به شعبه
• تکنیک های جذب مشتریان با بهره گیری از تکنولوژی­ های نوین
• تکنیک های استفاده از مشتریان به عنوان معرف
• تکنیک­ های جذب مشتریان با ویژگی­ های رفتاری خاص
• تکنیک های مبتنی بر رفتار رقبا
• شناسایی و گرو ه­ بندی رقبا بر اساس ویژگی­ ها و رفتار
• تکنیک های خنثی کردن اثرگذاری رقبا
• تکنیک های مبتنی بر شرایط برتری نسبت به رقبا
• تکنیک های مبتنی بر شرایط برابری با رقبا
• تکنیک های مبتنی بر شرایط پایین تر از رقبا
تکنیک های مبتنی بر بانک و خدمات بانکی
• تکنیک های مبتنی بر توانمندی­ های فردی برای جذب سپرده­ های بانکی
• تکنیک های مبتنی بر ترکیب و ویژگی­ های خدمات بانکی برای جذب سپرده ­های بانکی
• تکنیک استفاده از بسته خدماتی منحصر به­ فرد شامل خدمات بانکی مستقیم و مکمل به همراه جذابیت­ های تشویقی و ترغیبی

• دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی)
• مؤلف کتاب و مقالات در حوزه (مدیریت زمان، حقوق و قوانین تجاری و بازاریابی خدمات بانکی)

• فاقد پیش نیاز

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی و صدور گواهی ­نامه می باشد.

پست الکترونیک: prof.training@ibi.ac.ir

پرتال آموزش حرفه ای: https://ideh.ibi.ac.ir/IdeaPortal