•مقدمه‌ای بر تحقیقات بازار در صنعت بانکداری
تعریف تحقیقات بازار و اهمیت آن در بانک‌ها
نقش تحقیقات بازار در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، چالش‌های خاص تحقیقات بازار در بخش بانکداری
•مراحل انجام تحقیقات بازار
شناسایی مساله و تعیین اهداف تحقیق، طراحی روش‌شناسی تحقیق(کمی،کیفی، ترکیبی)
جمع‌آوری داده‌ها (اولیه و ثانویه)، تحلیل داده‌ها و تفسیر نتایج
ارائه گزارش و پیشنهادات عملی
•ابزارها و تکنیک‌های تحقیقات بازار
نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها
مصاحبه‌های عمیق و گروه‌های متمرکز (Focus Groups)
تحلیل داده‌های ثانویه (داده‌های داخلی بانک، گزارش‌های صنعت، داده‌های اقتصادی)
استفاده از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و تحلیل کلان داده‌ها (Big Data)
•تجزیه و تحلیل فرصت‌های بازار
شناسایی روندهای بازار و تغییرات در رفتار مشتریان
تحلیل رقبا و جایگاه بانک در بازار، آشنایی با سطوح مختلف رقابت و تحلیل آن ها
شناسایی بخش‌های جدید بازار (بازارهای هدف جدید) تحلیلSWOT(قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها، تهدیدها)
تدوین تمرکز استراتژیک
•کاربرد تحقیقات بازار در بانک‌ها
توسعه محصولات و خدمات جدید (مثلاً وام‌ها، حساب‌های پس‌انداز، خدمات دیجیتال)
بهبود تجربه مشتری (Customer Experience)
بازاریابی هدفمند و شخصی‌سازی خدمات

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195
شماره های تماس: 29959280 - 29959279
دورنگار: 22846899