امروزه سهم قابل توجهی از منابع و مصارف بانک‌ها به مشتریان کلان، همچون سازمان­ ها و شرکت­ های بزرگ صنعتی، بازرگانی و خدماتی اختصاص دارد و از طرفی سهم زیادی از سودآوری بانک­ ها نیز منوط به مدیریت صحیح فرآیندهای تعامل با این مشتریان بزرگ است. بر اساس اصل پارتو، 20 درصد مشتریان، 80 درصد سود بانک را تشکیل می ­دهند، لـذا بانک‌ها، با درک اهمیت این موضوع، اقدام به تجدید ساختار سازمانی خود نموده و روی به استراتژی­ های مشتری محوری چون بانکداری شرکتی آورده اند. امروزه بانکداری شرکتی به شاه کلید تخصیص بهینه منابع و مدیریت بهینه نقدینگی و سودآوری بانک های تجاری و تخصصی تبدیل شده است. بانکداری شرکتی به عنوان یک استراتژی، به دنبال ایجاد، توسعه، تعمیق و استمرار روابط ارزش آفرین با مشتریان شرکتی است. برهمین مبنا، با ایجاد بسترهای ساختاری، تکنولوژیکی و جذب نیروی انسانی متخصص، در تلاش است به عنوان یک شریک تجاری در مناسبات کسب و کار مشتریان نقش ­آفرینی کرده و به رشد و توسعه آن ها کمک کند. بر همین اساس در این دوره سعی می ­شود علاوه بر ارائه مفاهیم بانکداری جامع و به­ ویژه بانکداری شرکتی، معیارها و شاخص­ های طبقه بندی مشتریان مورد بررسی قرار گرفته و ضمن اشاره به چگونگی تعیین ارزش مشتریان، نحوه پیاده سازی بانکداری شرکتی نیز تشریح گردد.
هدف از برگزاری این دوره آشنایی فراگیران با مفاهیم بانکداری جامع و دسته بندی های آن، آشنایی با مفاهیم و تعاریف بخش­ های مختلف بانکداری جامع (اختصاصی، شرکتی، تجاری، خرد و ...)، نحوه شناسایی و طبقه بندی مشتریان به ­ویژه مشتریان شرکتی، آشنایی با مراحل پیاده سازی بانکداری شرکتی در بانک ها، تغییر رویکرد فراگیران از رویکرد بانکداری سنتی به بانکداری نوین، توجه ویژه به ارزش مشتریان و ارائه خدمات ویژه و متمایز به مشتریان با ارزش (دقت، سرعت، کیفیت خدمات) آشنایی فراگیران با ساختار سازمانی، فرایندهای اجرائی، ماموریت و رویکرد بانکداری شرکتی و آشنایی فراگیران با نحوه ارزش­ گذاری مشتریان در قالب حجم رابطه و درآمدزایی آن ها می ­باشد.

• بیان کلیات موضوع و مفاهیم
o معرفی موضوع کلی دوره، طرح اهداف(کلی، جزئی و رفتاری دوره)، ضرورت تغییر الگوی کسب و کار، مفاهیم و تعاریف بانکداری جامع
• مدل بانکداری جامع و انواع آن
o معرفی مدل بانکداری جامع - بانکداری اختصاصی، شرکتی، خرد، تجاری، سرمایه گذاری، شخصی، مجازی- بیان تفاوت های موجود بین هرکدام از این دسته بندی ها - طرح کار/ پروژه تحقیقاتی برای فراگیران به منظور ارائه در جلسه ماقبل جلسه آخر
• ابعاد و عناصر بانکداری شرکتی
o طرح لزوم توجه به بانکداری نوین به ویژه بانکداری شرکتی براساس اصل پارتو، جایگاه بانکداری شرکتی در مدل بانکداری جامع، مأموریت، رویکردها و اهداف بانکداری شرکتی- عوامل موفقیت، مزیت ها و مشکلات بانکداری شرکتی- محصولات و خدمات بانکداری شرکتی و اختصاصی و وجه تمایز آن ها با بانکداری سنتی
• بخش بندی مشتریان و تعیین مشتریان شرکتی
o بخش بندی مشتریان و ارتباط آن ها با انواع بانکداری های یادشده، معرفی معیارها و شاخص های طبقه بندی مشتریان در بانکداری نوین - اشاره به نحوه تعیین مشتریان شرکتی
• معرفی حجم رابطه و درآمدزایی مشتریان
o بیان کامل چگونگی شناسایی مشتریان شرکتی- معرفی فروش و حجم رابطه(تسهیلات، تعهدات و سپرده ها)- بیان نحوه ارزش گذاری مشتریان و محاسبه درآمدزایی آنان
• ساختار سازمانی و فرایندهای اجرائی بانکداری شرکتی
o ساختار سازمانی بانکداری شرکتی- مقایسه ساختار بانک های داخلی و خارجی در حوزه بانکداری شرکتی، فرآیندهای ارائه خدمات در بانکداری

• کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی و کارشناس ارشد بانکداری
• مؤلف مقالات متعدد

فاقد پیش ­نیاز

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی و صدور گواهی­نامه می باشد.

آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195
شماره های تماس: 29959284 - 29959279
دورنگار: 22846899
پست الکترونیک: prof.training@ibi.ac.ir