این دوره برای آن دسته از کارکنان شبکه بانکی که برای وصول مطالبات نیاز به کسب مهارت در زمینه مذاکرات اصولی دارند، پیشنهاد می شود.
هدف از برگزاری این دوره، آشنایی با مفاهیم اساسی اصول و فنون مذاکره با رویکرد وصول مطالبات می باشد.

• مقدمه
• روش­ های مذاکره مبتنی بر اصول
• حالت­ های مختلف مذاکره
• اساس مذاکرات اصولی (معیارهای عینی)
• روش ­های برقراری ارتباط پیش از مذاکره
• روش­ های کسب نتیجه مطلوب از مذاکره
• الزامات حضور در جلسه مذاکره
• فرآیند برنامه ­ریزی برای مذاکره
• تکنیک­ های اصولی در مذاکره
• موانع اصلی در تبیین راه حل های مختلف برای به نتیجه رسیدن مذاکرات
• تکنیک­ های حل تعارض از طریق مداخله شخص ثالث
• چگونگی تنظیم صورتجسله

• معاون اداره کل وصول مطالبات
• مؤلف کتب و مقالات متعدد

• اصول بانکداری 1 و 2

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی، میان وعده، ناهار و صدور گواهی ­نامه می باشد.

پست الکترونیک: prof.training@ibi.ac.ir

پرتال آموزش حرفه ای: https://ideh.ibi.ac.ir/IdeaPortal